سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
هالصفحة توضح لكم سياساتنا بخصوص جمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها لما تستخدمون خدمتنا، بالإضافة للخيارات المتاحة لكم بخصوص بياناتكم.
إحنا نستخدم بياناتكم علشان نوفّر الخدمة ونطورها. وبمجرد استخدامكم لخدمتنا، فهالشي يعني موافقتكم على جمع المعلومات واستخدامها حسب هالسياسة. وإذا ما تم توضيح غير هالشي، تكون المصطلحات المستخدمة بسياسة الخصوصية هي نفسها المعرّفة في شروط الاستخدام.
جمع واستخدام المعلومات
إحنا نجمع أنواع مختلفة من البيانات لأغراض متعددة، علشان نقدر نوفّر خدمة أفضل لكم.
أنواع البيانات اللي نجمعها
البيانات الشخصية
عند استخدامكم لخدمتنا، ممكن نطلب منكم معلومات شخصية معينة نقدر نتواصل معاكم من خلالها أو نتعرّف عليكم. البيانات الشخصية تشمل (لكن مو محدودة على):
- البريد الإلكتروني
- الاسم الأول والاسم الأخير
- رقم الهاتف
- العنوان: دولة، محافظة، رمز بريدي، مدينة
- ملفات الكوكيز وبيانات الاستخدام
بيانات الاستخدام
ممكن نجمع معلومات يرسلها المتصفح كل مرة تزورون فيها خدمتنا، أو لما تستخدمون الخدمة من خلال جهاز ذكي.
هالمعلومات تشمل مثلًا:
IP عنوان الجهاز، نوع المتصفح، نسخة المتصفح، الصفحات اللي تزورونها بخدمتنا، وقت وتاريخ زيارتكم، الوقت اللي تقضونه بكل صفحة، المعرفات الخاصة بالجهاز، وبيانات تشخيصية ثانية.
ولما تدخلون على الخدمة عن طريق جهاز ذكي، ممكن نجمع معلومات مثل:
نوع الجهاز، رقم تعريفه، عنوان الـ IP، نظام التشغيل، نوع متصفح الإنترنت بالجهاز، ومعرفات أخرى.
ملفات التتبع والكوكيز
إحنا نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة علشان نتابع نشاطكم داخل خدمتنا ونحتفظ بمعلومات معيّنة.
الكوكيز عبارة عن ملفات صغيرة تحتوي بيانات بسيطة فيها معرف فريد مجهول. المتصفح يخزنها بالجهاز.
ومن تقنيات التتبع بعد: البيكونز، التاغز، والسكريبتات، واللي تساعدنا نحلل الخدمة ونطورها.
تقدرون ترفضون الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن احتمال بعض أجزاء الخدمة ما تشتغل صح بدونها.
أمثلة على الكوكيز اللي نستخدمها:
- كوكيز الجلسة: لتشغيل الخدمة
- كوكيز التفضيلات: علشان نتذكر إعداداتكم
- كوكيز الأمان: لأغراض الحماية
استخدام البيانات
Tree&Co تستخدم البيانات لأغراض متعددة، منها:
- توفير الخدمة وتشغيلها
- إبلاغكم بأي تغييرات بالخدمة
- تمكين الميزات التفاعلية لما تختارون استخدامها
- تقديم الدعم وخدمة العملاء
- تحليل البيانات لتحسين الخدمة
- مراقبة استخدام الخدمة
- اكتشاف ومعالجة المشاكل التقنية
نقل البيانات
معلوماتكم ممكن تنتقل وتنخزن على أجهزة خارج بلدكم أو منطقتكم، واللي قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها.
إذا كنتم خارج الكويت ووفرتوا لنا بياناتكم، فاعلموا إن البيانات تُنقل وتُعالَج داخل الكويت.
موافقتكم على سياسة الخصوصية وإرسالكم للمعلومات تعتبر موافقة على هالنقل.
Tree&Co تتخذ كل الخطوات اللازمة لضمان حماية بياناتكم وعدم نقلها لأي جهة إلا إذا كان في ضوابط حماية مناسبة.
الإفصاح عن البيانات
ممكن نفصح عن بياناتكم في حال:
- الالتزام بواجب قانوني
- حماية حقوق أو ممتلكات Tree&Co
- منع أو التحقيق في أي إساءة استخدام للخدمة
- حماية سلامة مستخدمين الخدمة أو العامة
- الحماية من أي مسؤولية قانونية
أمان البيانات
أمان بياناتكم مهم لنا، لكن لازم تعرفون إن ما في وسيلة نقل على الإنترنت آمنة 100%.
إحنا نبذل جهد باستخدام وسائل مقبولة لحماية بياناتكم، لكن ما نقدر نضمن الأمان التام.
مقدّمي الخدمات
ممكن نستعين بأطراف خارجية علشان يساعدونا بتشغيل خدمتنا أو تحليل استخدامها.
هالأطراف يكون لهم وصول للبيانات فقط لتنفيذ مهامهم، وهم مُلزَمين بعدم استخدامها لأي غرض آخر.
روابط لمواقع أخرى
موقعنا ممكن يحتوي روابط لمواقع ما نشغلها إحنا.
إذا ضغطتوا على رابط جهة خارجية، يتم توجيهكم لموقعهم.
ننصحكم بشدة تطلعون على سياسة الخصوصية الخاصة بهم، لأن Tree&Co مو مسؤولة عن محتوى أو سياسات هذي المواقع.
خصوصية الأطفال
خدمتنا مو موجهة للأطفال أقل من 18 سنة.
إحنا ما نجمع معلومات شخصية عن قصد من هالفئة.
إذا كنتم ولي أمر وتعتقدون إن طفلكم عطانا بيانات شخصية، تواصلوا معانا ونشيلها فورًا.
تغيير سياسة الخصوصية
ممكن نحدّث سياسة الخصوصية بين فترة وفترة.
بنبلغكم بأي تغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة بالموقع، وبواسطة الإيميل أو إشعار واضح بالخدمة قبل تطبيق التغيير.
ننصحكم تراجعون السياسة من فترة لفترة.
تواصلوا معانا
إذا عندكم أي استفسار بخصوص هالسياسة، تقدرون تتواصلون معانا على:
📩 treeco@gr.com.kw